Koordinator (w|m|d) Umsetzung Prozesse und Produkte DPI
06.09.2024
ADAC Service GmbH
München
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Koordinator (w|m|d) Umsetzung Prozesse und Produkte DPI
München
Aktualität: 06.09.2024
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06.09.2024, ADAC Service GmbH
München
Koordinator (w|m|d) Umsetzung Prozesse und Produkte DPI
Aufgaben:
Zu Ihren Hauptaufgaben zählen die Konzeption und Durchführung von Produkt-Prozess- und Systemanforderungen von Kunden und Operation, sowie Abrechnung und Regulierung.
Sie sind Impulsgeber für neue Produkte und Technologien (Web-Applikationen, Voicebot).
Außerdem sind Sie zuständig für die Umsetzung von Projekten u.a. das Pilotieren neuer Prozesse, Produkte und Systemanwendungen.
Darüber hinaus erstellen Sie technische Dokumentationen und bereiten Qualifizierungsmaßnahmen für neue Prozesse und Anwendungen vor.
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit wirken Sie bei der Umsetzung der künftigen Prozess- und IT-Plattformstrategie für die fahrzeugbezogene Hilfesysteme der Assistancekunden des ADAC mit.
Qualifikationen:
Sie verfügen über eine technische bzw. IT-orientierte Ausbildung.
Zusätzlich haben Sie Erfahrung in Projektmanagement sowie Projektmanagementtools.
Sie besitzen Kenntnisse im Contact-Center Umfeld und fahrzeugbezogener Hilfeleistungen.
Zu Ihren persönlichen Fähigkeiten zählen analytisches Denken, eine Affinität für Zahlensowie ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein.
Außerdem haben Sie eine lösungsorientierte Arbeitsweise und lieben es im Team zu arbeiten und zu kommunizieren.
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