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Hannoversche Informationstechnologien (HannIT)

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Service Manager (m/w/d) Mobilität
Hannover
Aktualität: 24.02.2024

Anzeigeninhalt:

24.02.2024, Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT)
Hannover
Service Manager (m/w/d) Mobilität
Fachbezogene Kundenbetreuung für das Fachverfahren Fahrplanauskunft im Bereich Mobilität Servicemanagement, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden Aufbereitung und Bereitstellung von Fahrplandaten für Auskunftssysteme Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller) Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen Mitarbeit in Projekten
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- / Geoinformatik (B. Sc.) oder vergleichbar Alternativ: Abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Verfahrensbetreuer*in im Bereich Mobilität / ÖPNV Idealerweise Erfahrung in der Administration von Webservern sowie Betriebssystemen (Linux / Windows) Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting mit z. B. PowerShell, von Vorteil Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement Unternehmerisches Denken und Handeln Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.

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