Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
17.12.2024
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW)
Wiesbaden
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Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
Wiesbaden
Aktualität: 17.12.2024
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17.12.2024, Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW)
Wiesbaden
Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
Über uns:
Wir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien. Wir betreiben eine Deponie, zwei moderne Klärwerke und das 800 km lange Kanalnetz. Dafür arbeiten bei uns über 850 Menschen aus 21 Nationen in über 40 Berufen - in einem familienfreundlichen Unternehmen.
Aufgaben:
Leiten Sie den IT-Service Desk mit 5 Teammitgliedern
Verstehen Sie sich als Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden
Priorisieren und koordinieren Sie Tickets
Gehört eine lückenlose Dokumentation zum Tagesgeschäft
Sorgen Sie für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Servicemanagements
Installieren, konfigurieren und (fern-)warten Sie unsere Soft- und Hardwareprodukte
Betreuen Sie unsere VoIP-Telefonanlage und das Mobile Device Management
Verwalten Sie das interne Kamera- und Überwachungssystem
Administrieren Sie das Benutzermanagement (Active Directory, Gruppenrichtlinien)
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium der Informatik besitzen oder Sie aufgrund Ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben
Mindestens über 3 Jahre Führungserfahrung in ihrer jetzigen IT-Position verfügen
Im Umgang mit einem Ticketsystem routiniert sind
Erweiterte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten besitzen
Mit Datenschutz und Informationssicherheit vertraut sind
Die Eignung zum Führen eines PKW besitzen
Wir bieten:
Eine sinnstiftende und nachhaltige Tätigkeit für unsere Umwelt
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen mit einer Vergütung bis zur Entgeltgruppe 13 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
Eine flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
Ein hybrides Home-Office-Modell inkl. aktuellster IT-Ausstattung
30 Tage Jahresurlaub zzgl. freie Tage am 24. und 31.12.
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersversorgung
Weitere Benefits wie Gesundheitsmanagement und Sportangebote, Teamevents, kostenfreies Premium-Jobticket, kostenfreier Parkplatz und Kantine mit Frischküche
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte