Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
02.11.2024
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW)
Wiesbaden
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Wiesbaden
Aktualität: 02.11.2024
Anzeigeninhalt:
02.11.2024, Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW)
Wiesbaden
Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
Aufgaben:
Leiten Sie den IT-Service Desk mit 5 Teammitgliedern
Verstehen Sie sich als Service-Partner unserer internen Kundinnen und Kunden
Priorisieren und koordinieren Sie Tickets
Gehört eine lückenlose Dokumentation zum Tagesgeschäft
Sorgen Sie für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Servicemanagements
Installieren, konfigurieren und (fern-)warten Sie unsere Soft- und Hardwareprodukte
Betreuen Sie unsere VoIP-Telefonanlage und das Mobile Device Management
Verwalten Sie das interne Kamera- und Überwachungssystem
Administrieren Sie das Benutzermanagement (Active Directory, Gruppenrichtlinien)
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium der Informatik besitzen oder Sie aufgrund Ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben
Mindestens über 3 Jahre Führungserfahrung in ihrer jetzigen IT-Position verfügen
Im Umgang mit einem Ticketsystem routiniert sind
Erweiterte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten besitzen
Mit Datenschutz und Informationssicherheit vertraut sind
Die Eignung zum Führen eines PKW besitzen
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte