Du bist verantwortlich für die Konfiguration und Paketierung von Applikationen für die unternehmensweite Verteilung in Abstimmung mit den Kunden bzw. der Anwendungsentwicklung sowie für die Bereitstellung der Softwareverteilung mit SCCM Du koordinierst Tests, Qualitätssicherungen und Freigaben für Softwarepakete Du kümmerst dich um Incident- und Problembearbeitung im 2nd-Level-Support Du bist als Schnittstelle verantwortlich für die Kommunikation zwischen den Fachbereichen unserer Kunden und involvierten SVI-Fachabteilungen (u. a. Architekturboard, IT-Sicherheit, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement) Du erstellst Dokumentationen und Handouts zu den einzelnen IT-Produkten, überwachst S-Cert-Meldungen und Funktionsupdates, initiierst geeignete Maßnahmen und übernimmst den Softwaresupport und die Kommunikation mit dem Hersteller Du kanalisierst prozesskonforme Anforderungen unserer Kunden in die Fachbereiche der SV Informatik