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Senior Support Specialist - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Bonn
Aktualität: 06.09.2024
Anzeigeninhalt:
06.09.2024, ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Senior Support Specialist - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist erster technischer Ansprechpartner im Störfall (Annahme, Analyse, Behebung, Koordinierung mit anderen Teams, Partnern und Hersteller).
Kundenzufriedenheit ist für Dich das höchste Gut und Du verfolgst es in allen Tätigkeiten konsequent.
Du bist für den Support im Microsoft-Office-365-Umfeld, des MS Active Directory und von mobilen Endgeräten zuständig und als Systembetreuer unserer Kunden mit Konfiguration, Dokumentation und Wartung betraut.
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld.
Du besitzt Knowhow der ITIL-Prozesse, Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support, idealerweise mit dem Ticketsystem Matrix 42.
Du hast Erfahrung in MS Office 365 sowie in einem oder mehreren der Bereiche Azure AD, Exchange, MobileIron, MS Intune, VMware oder Backup.
Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte
