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11.11.2024, L-Bank
Karlsruhe
IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)
Aufgaben:
Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Persönlichkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank
Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen
Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank
Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank
Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse
Qualifikationen:
Du hast eine IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Du besitzt gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der Microsoft Office-Anwendungen
Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems
Du weist Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management vor
Du besitzt eine verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
IT-Architektur
Standorte
