Gewährleistung der technischen Systemverfügbarkeit und Aktualität von Fachanwendungen (z. B. Windows-Clients, Fachanwendungen, Arbeitsplatztelefone [VoIP], Softwareverteilung, OS Deployment usw.) Verantwortung über First- und Second-Level-Support mit technischer und anwendungsbezogener Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer Zentrale Verwaltung der Benutzerinnen und Benutzer sowie Einrichtung der Zugriffsrechte und deren Überwachung Betreuung der komplexen IT-Clientinfrastruktur innerhalb der städtischen Netzwerke, Außenstellen, Schulen, Kindertageseinrichtungen usw. in Teamarbeit Konfiguration und Überwachung von IT-Sicherheitseinrichtungen (z. B. Schutz gegen Schadsoftware etc.) Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen sowie Steuerung externer Dienstleister und Partner Eigenverantwortliche Projektabwicklung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen sowie fachliche Unterstützung der Projektleitung in der Realisierungsphase und Übernahme in den Betrieb