IT Servicedesk Administrator (m/w/d)
24.05.2023
UNITE+ IT Services GmbH
Köln
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24.05.2023, UNITE+ IT Services GmbH
Köln
IT Servicedesk Administrator (m/w/d)
Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen unserer Kunden
Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support
Analysieren und lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen
Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme unserer Kunden
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor
Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung im Betrieb und Wartung dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen
Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen
Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver
Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o. Ä.)
Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden
Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte