Atlassian Support Ingenieur (m/w/d)
22.05.2023
KiK Textilien und Non-Food GmbH
Bönen
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22.05.2023, KiK Textilien und Non-Food GmbH
Bönen
Atlassian Support Ingenieur (m/w/d)
Beantwortung von Nutzeranfragen: Schnelle und präzise Unterstützung bei Anfragen, um unseren Mitarbeiter:innen das bestmögliche Nutzungserlebnis zu gewährleisten
Troubleshooting: Identifikation von Atlassian-Software-Problemen und gezielte Lösungsfindung durch die Einarbeitung in die technischen Details der Software
Sicherstellung eine bestmöglichen Nutzung der Software durch Beratungen und Schulungen der Nutzer:innen
Eskalation von nicht eigenständig lösbaren Problemen an höheren Support-Level, um zeitnah Ergebnisse zu erzielen
Expert:in für die Aufnahme und den Umgang mit Nutzeranfragen
Erfahrungen mit der Priorisierung von Anfragen/Problemen
Erfahrungen in agilen Methoden wie Scrum oder Kanban
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen
Bereitschaft neue Technologien und Methoden kennenzulernen und in die Organisation zu tragen
Freundlichkeit und Teamplay setzen wir voraus
Nice to have: Erfahrung im Handel
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